U svezi rješavanja zahtjeva za priznavanje prava iz socijalne skrbi, posao socijalnog radnika iz općeg socijalnog rada jest:
primanje stranaka i upoznavanje istih sa zahtjevom za pokretanje postupka,
izvršavanje terenskog izvida,
saslušati stranke te pružiti potrebnu pomoć i savjet,
izrađivanje socijalne anamneze,
utvrđivanje obveze uzdržavanja,
obilazak i praćenje materijalnih i drugih prilika.

Isto tako izdaje uvjerenja i druge potvrde, izrađuje izvješća u postupku pred sudovima za pnt. osobe, dostavlja podatke u svezi s otpustima iz hrvatskog državljanstva, inicira određene mjere obiteljsko-pravne i kaznenopravne skrbi radi zaštite prava i dobrobiti mlt. osoba te ih proslijeđuje Timu za brak i obitelj i po potrebi sudjeluje u radu Tima.
Također surađuje s nevladinim udrugama, vjerskim i humanitarnim organizacijama, ustanovama socijalne skrbi, školskim i zdravstvenim ustanovama u cilju kvalitetnije zaštite prava i interesa stranaka.